Returnering

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb på esteelauder.dk, kan du returnere de uåbnede varer og få pengene refunderet. Vi accepterer kun returnering af produkter, der er købt på esteelauder.dk.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til din returnering, bedes du kontakte os på +4589872262.

Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?

Hvis du ønsker at returnere en vare, du har købt på esteelauder.dk, skal du gøre følgende:

Du skal udfylde retursedlen, som er vedlagt den oprindelige ordre og sende den sammen med returvaren. Estée Lauder anbefaler, at du gemmer en kopi af fakturaen.

Sæt returmærket, der sidder på fakturaen, på returpakken.

• For din egen sikkerhed og for at sikre en hurtig levering, anbefaler Estée Lauder, at du sender returpakken som pakke, så det er muligt at spore den. Estée Lauder er ikke ansvarlig for bortkomne pakker.

• Hvis din vare er beskadiget henvises til Beskadigede varer

• Returneringer behandles inden for 3-5 hverdage efter modtagelsen.

Din returnering vil blive behandlet hurtigst muligt. Du vil modtage en e-mail, der bekræfter modtagelse og viderebehandling af din returnering.

Det er desværre ikke muligt at ombytte varer. Hvis du ønsker at ombytte et produkt, beder vi dig returnere din første bestilling og placere et nyt køb.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til din returnering, bedes du kontakte os på +4589872262.

Jeg bestilte/modtog en forkert vare, kan jeg returnere den?

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til din returnering, bedes du kontakte os på +4589872262.

Min vare er beskadiget. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du har modtaget beskadigede varer, bedes du beholde æsken, emballagen og alt indhold og kontakte os hurtigst muligt på +4589872262 for at få hjælp.

Jeg vil gerne returnere en gave, men jeg ønsker ikke at giveren får besked. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du ønsker at returnere eller bytte en gave, så udfyld retursedlen, og send den sammen med returvaren. Husk at skrive dit telefonnummer på fakturaen.